Гарантия

Гарантии и условия возврата товара в интернет-магазине VapeBrothers

Интернет-магазин VapeBrothers ценит доверие своих клиентов, поэтому тщательно проверяет каждую единицу товара перед отправкой. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, но не несем ответственности за дефекты, возникшие в процессе производства POD-систем, комплектующих к ним и наборов. Наша цель – обеспечить покупателей качественной продукцией, поэтому мы гарантируем:

• Соблюдение условий хранения товара, установленных производителем;
• Целостность упаковки при отправке;
• Сохранность всех маркировок и ярлыков.

Магазин VapeBrothers работает в соответствии с законодательством Украины, в частности с Законом «О защите прав потребителей». Согласно этому Закону, мы предоставляем 14-дневную гарантию на все устройства. Отсчет срока начинается с даты получения товара Клиентом.

Гарантийные условия и сроки

• В случае заводского брака товар будет бесплатно отремонтирован или заменен на новый, сроки замены при подтвержденном заводском браке будут сообщены вам после проверки товара в течение 1 суток с даты получения посылки.
• Доставка товара в ремонтный центр осуществляется за счет Покупателя, если заводской брак подтвержден, стоимость доставки возвращается на счет Клиента.

Важно!

При обращении по гарантии необходимо сохранить упаковку и чеки – это подтверждает оригинальность товара и факт его покупки в нашем магазине.

Обмен и возврат товара

Обмену и возврату подлежит только новый товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Важно:

Проверка комплектности и отсутствия дефектов должна проводиться покупателем при получении товара в магазине или на почте.

Условия возврата или обмена:

• Товар не имеет следов использования и находится в оригинальной упаковке.
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
• Упаковка товара не повреждена.
• Отсутствуют следы самостоятельного ремонта.
• Товар не залит жидкостью.
• Использование товара соответствовало инструкции.
• Сохранены коробка, чеки и полная комплектация.
• Отсутствуют механические повреждения.

Конфиденциальность и защита данных

Мы гарантируем безопасность ваших персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Ваша информация не передается третьим лицам без вашего согласия и защищена от несанкционированного доступа.

Информирование клиентов

Мы предоставляем подробную информацию о товарах, включая характеристики, инструкции по использованию и предупреждения. Если у вас возникли вопросы – мы всегда готовы помочь!

Интернет-магазин VapeBrothers стремится обеспечить 100% удовлетворенность клиентов. Если у вас есть вопросы или возникли проблемы – свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы ваш опыт покупок был приятным!